Resi & Rimborsi

Politica di Reso

Se desideri restituire un prodotto, inviaci una email a assistenza@nataleitalia.it includendo il numero d’ordine e il nome con cui hai effettuato l’acquisto.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il pacco deve essere inviato tramite un servizio di spedizione tracciabile e affidabile.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • non essere stato utilizzato;

  • avere etichette originali attaccate;

  • essere nella confezione originale;

  • essere accompagnato da prova d’acquisto o ricevuta.

I resi inviati senza preavviso non saranno accettati.

Prodotti danneggiati o difettosi

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna.
Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o non corrispondente all’ordine, contattaci immediatamente (entro 7 giorni dalla consegna) a assistenza@nataleitalia.it.

Esamineremo il caso e ti forniremo indicazioni su:

  • reso,

  • sostituzione,

  • rimborso.

Procedura di Reso

  1. Contattaci via email all’indirizzo assistenza@nataleitalia.it indicando numero d’ordine e dati del cliente.

  2. Se il reso è accettato, riceverai le istruzioni (indirizzo, modalità di spedizione).

  3. Spedisci il pacco entro i termini e conserva la ricevuta di spedizione.

  4. Dopo la ricezione e verifica dell’articolo, procederemo con rimborso o sostituzione entro 14 giorni.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo accordi diversi.

A seconda della banca o della piattaforma di pagamento, potrebbero essere necessari ulteriori giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo estratto conto.

Nota Importante

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra o arrivo di articoli difettosi.

  • Il rimborso avverrà solo dopo la ricezione e verifica del prodotto.

  • Il cliente è responsabile della spedizione del reso: consigliamo vivamente l’uso di un servizio tracciabile.

Scorte Limitate e Disponibilità delle Varianti (Informazione Importante)

A causa dell’elevato volume di ordini durante i periodi promozionali (come Black Friday, Natale o campagne speciali), le scorte di alcune varianti possono terminare temporaneamente.

Per garantire comunque una consegna rapida, Natale Italia si riserva la possibilità di inviare una variante alternativa tra quelle disponibili al momento della spedizione, a parità di qualità e prezzo.

Tutte le varianti hanno lo stesso valore commerciale e differiscono esclusivamente per dettagli estetici non rilevanti ai fini della funzionalità.

Questa procedura è adottata solo se necessario e ha lo scopo di evitare ritardi, offrendo comunque un prodotto identico nella funzione e nell’esperienza d’uso.

Se il cliente preferisce attendere il riassortimento invece di ricevere una variante equivalente, è sufficiente comunicarlo tramite email prima dell’evasione dell’ordine.

Contatti per Resi & Assistenza

Per qualsiasi domanda o richiesta riguardo resi e rimborsi, scrivici a:

assistenza@nataleitalia.it
Oggetto: “Reso / Rimborso”

Ricorda di indicare sempre il numero d’ordine.